STS introduce un sistem inovator pentru apelurile de urgență 112
Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a prezentat marți, 10 februarie, un nou sistem de localizare a apelanților la numărul unic de urgență 112, precum și o opțiune dedicată persoanelor cu deficiențe de auz, care le permite să solicite ajutor prin apel video.
Localizare avansată, disponibilă indiferent de semnal
România devine astfel prima țară din Europa care implementează o soluție de localizare avansată, având scopul de a crește acuratețea și viteza de identificare a apelanților în situații de urgență. Potrivit generalului de brigadă Florin Feticu, șeful departamentului 112 din STS, noua arhitectură permite oricărui operator să preia apelul, nu doar celor din județul respectiv. Localizarea nu mai depinde de nivelul de semnal, fiind funcțională pentru tehnologiile 2G, 4G și 5G.
Sistemul utilizează cinci metode de localizare, incluzând două prin rețea mobilă și trei la nivelul telefonului mobil, asigurând o precizie sporită în identificarea poziției apelantului.
Apel video pentru persoanele cu deficiențe de auz
O noutate importantă este introducerea apelului video, dedicat în principal persoanelor cu deficiențe de auz. Această funcționalitate este disponibilă în regim pilot în București și Ilfov, urmând să fie extinsă treptat la nivel național. Generalul Feticu a subliniat tranziția de la apelurile vocale la comunicarea multimedia de urgență, care include audio, video, text și transmiterea de fișiere. Apelurile video vor permite comunicarea prin intermediul unui interpret între persoana cu deficiență de auz și operatorul serviciului 112.
Timp mai scurt de răspuns și apel la responsabilitate
STS a anunțat că viteza medie de răspuns la apelurile 112 este de șase secunde, iar un operator poate introduce toate datele unui caz în mai puțin de un minut și 20 de secunde. În 2025, s-a înregistrat cel mai mic număr de apeluri non-urgente din ultimii ani. Totuși, purtătorul de cuvânt al STS a lansat un apel la responsabilitate, menționând că au fost efectuate peste 3 milioane de apeluri la 112 în 2025 care nu erau urgente.
Implementarea acestor inovații în serviciul de urgență 112 promite să îmbunătățească semnificativ eficiența și accesibilitatea asistenței în situații critice, în special pentru persoanele cu deficiențe de auz.
