Lansarea asistentului virtual ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat pe 26 ianuarie lansarea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații despre obligațiile fiscale. În prezent, acest serviciu este disponibil în Spațiul Privat Virtual, având planuri de extindere pentru accesul direct pe site-ul ANAF.
Funcționalitatea chatbot-ului
ANA este proiectat pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, având un accent deosebit pe declarațiile și obligațiile fiscale. Sistemul va avea un set inițial limitat de răspunsuri, dar va fi actualizat constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF a menționat că asistentul virtual va deveni mai precis și mai util pe măsură ce va primi întrebări reale din partea contribuabililor.
Informații disponibile și extinderea serviciului
În această etapă, ANA va oferi informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cei care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, ANAF intenționează să extindă domeniile acoperite, astfel încât asistentul virtual să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări din domeniul fiscal.
Finanțarea și contextul proiectului
Chatbot-ul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Concluzie
Lansarea asistentului virtual ANA de către ANAF reprezintă un pas important în modernizarea serviciilor fiscale, având potențialul de a îmbunătăți accesibilitatea și eficiența în informarea contribuabililor.
