Suspensia serviciilor Hidroelectrica
Hidroelectrica a anunțat suspendarea temporară a emiterii facturilor și a operațiunilor comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, din cauza unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice. Clienții nu vor putea accesa istoricul plăților și nu vor primi documente fiscale în această perioadă. Activitatea normală va fi reluată după data de 20 ianuarie, când fluxurile de facturare vor fi actualizate conform noilor reglementări energetice pentru anul 2026.
Modernizarea tehnologică
Hidroelectrica, liderul producției de energie din România, va demara un proces de modernizare tehnologică în intervalul menționat, având ca scop digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic pentru gestionarea bazelor de date. Această migrare a informațiilor va afecta activități esențiale, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Impactul asupra clienților
Pe durata lucrărilor, plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale externe vor fi vizibile în conturile clienților abia după data de 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor. Deși facturarea va fi suspendată, activitatea de relații cu publicul va continua normal, clienții având acces la formularul unic de contact, adresele de e-mail dedicate și serviciul de Call Center pentru orice nelămuriri.
Mesajul companiei
Hidroelectrica asigură clienții că se depun eforturi pentru a minimiza impactul acestei tranziții digitale asupra activităților curente și mulțumește pentru înțelegerea arătată în această perioadă de optimizare a interacțiunii cu furnizorul de energie.
Concluzie
Aceste lucrări de modernizare sunt esențiale pentru îmbunătățirea serviciilor Hidroelectrica, dar vor implica inconveniente temporare pentru clienți, subliniind importanța adaptării la noile reglementări energetice și tehnologice.
