Atenție la schimbarea furnizorului de telefonie
Utilizatorii care doresc să își schimbe furnizorul de telefonie prin portarea numărului trebuie să verifice dacă a expirat perioada minimă contractuală. Întreruperea anticipată a contractului poate atrage penalități, avertizează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).
Consecințele portării numărului
Portarea nu anulează angajamentele asumate prin contractul existent, iar termenul dintre depunerea cererii și efectuarea portării nu poate depăși 25 de zile. ANCOM subliniază că mulți utilizatori sunt tentați să își schimbe furnizorul, dar trebuie să fie conștienți de penalitățile care pot apărea în urma încetării anticipate a contractului.
Perioada minimă contractuală
Furnizorii de telefonie stabilesc, de obicei, o perioadă minimă contractuală de maximum 24 de luni pentru a recupera cheltuielile în cazul ofertelor comerciale. Încetarea contractului înainte de expirarea acestei perioade implică, de regulă, plata unor penalități.
Verificarea contractului curent
Înainte de a depune cererea de portare, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice contractul curent pentru a se asigura că perioada minimă contractuală a expirat. Portarea poate fi efectuată după expirarea acestei perioade sau utilizatorul poate solicita furnizorului acceptor data la care se dorește efectuarea portării.
Negocierea penalităților
Dacă utilizatorii doresc să porteze un număr înainte de expirarea perioadei minime, este recomandat să afle de la furnizorul actual condițiile de încheiere a contractului. Deși portarea nu anulează penalitățile, este posibil ca furnizorul să renunțe la acestea în urma negocierilor directe.
Asistență în procesul de portare
În caz de probleme în timpul procesului de portare, utilizatorii trebuie să se adreseze furnizorilor acceptori. Dacă problemele persistă, utilizatorii pot contacta ANCOM prin formularul dedicat. Aspectele legate de valoarea sau modul de calcul al penalităților pot fi adresate Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente.
Concluzie
Schimbarea furnizorului de telefonie poate aduce avantaje, dar utilizatorii trebuie să fie conștienți de posibilele penalități asociate încetării anticipate a contractului, pentru a evita surprize neplăcute.
