Acuzații de hărțuire la TikTok
O fostă angajată a TikTok, Lynda Ouazar, a dezvăluit că experiența sa de muncă în cadrul companiei a fost marcată de hărțuire, intimidare și presiuni constante, în special după implicarea sa în activități sindicale.
Ouazar descrie un mediu de lucru în care angajații se simțeau supravegheați permanent și erau obligați să gestioneze conținut extrem, cu efecte negative asupra sănătății lor mintale. Ea a menționat: „Era multă hărțuire, intimidare, excludere din echipă și de la proiecte. Aveam flashback-uri, nu puteam să dorm, eram epuizată și îmi pierdeam motivația.”
Acțiune în justiție împotriva TikTok
Împreună cu trei foști colegi, Ouazar a depus o acțiune în justiție împotriva TikTok, fiind al doilea proces similar intentat de foști angajați britanici în ultimele luni. Ouazar a început ca moderator și a avansat la un rol de control al calității, dar a fost transferată pe un flux care implica materiale șocante, inclusiv abuzuri asupra copiilor și violență.
„Nu vrei să vezi aceste lucruri zilnic, dar presiunea era enormă,” a explicat ea.
Presiune și monitorizare AI
Ouazar afirmă că, în ciuda gravității conținutului, sprijinul pentru sănătatea mintală a moderatorilor era limitat. Pauzele și accesul la suport psihologic erau insuficiente, iar angajații erau obligați să lucreze rapid, sub supravegherea constantă a inteligenței artificiale.
„Ești monitorizat de inteligență artificială toată ziua și simți presiunea de a livra rezultate, chiar dacă ești afectat profund. Dacă nu respecți targetul, ți se afectează salariul, bonusul sau siguranța locului de muncă,” a declarat ea. Această presiune poate duce la erori în moderarea conținutului, afectând siguranța utilizatorilor.
Implicarea sindicală și represaliile
După doi ani în companie, Ouazar s-a alăturat sindicatului United Tech and Allied Workers (UTAW) și a devenit reprezentant sindical. După această implicare, a început să experimenteze hărțuire și excludere profesională, inclusiv retrogradarea evaluărilor sale. Alți colegi care s-au implicat sindical au fost supuși acelorași presiuni, iar unii au fost concediați în timpul unui proces de restructurare al companiei.
Reprezentantul juridic al foștilor angajați a declarat că acțiunea vizează „despăgubiri pentru lucrători concediați ilegal din cauza activității sindicale și crearea unui precedent global.”
Reacția TikTok
TikTok a respins acuzațiile, afirmând că acestea sunt „nefondate și inexacte” și că platforma a îmbunătățit continuu sistemele de siguranță și moderarea conținutului. Compania susține că elimină automat 91% din materialele care încalcă regulile și că 95% din conținutul problematic este șters în mai puțin de 24 de ore.
Concluzie
Aceste dezvăluiri subliniază provocările cu care se confruntă moderatorii de conținut pe platformele de socializare și riscurile asociate cu implicarea sindicală, evidențiind necesitatea unor măsuri mai eficiente pentru protecția angajaților și a sănătății lor mintale.
