Deutsche Bank închide 100 de sucursale în Europa
Germania se pregătește pentru o restructurare bancară majoră, Deutsche Bank anunțând închiderea a aproximativ 100 de sucursale până la finalul anului 2026. Această decizie va afecta direct 19 milioane de clienți ai Deutsche Bank și Postbank.
Impactul asupra clienților
În sute de localități, ghișeul bancar tradițional va dispărea, obligând clienții să se bazeze pe aplicații mobile și servicii online. Această schimbare vine pe fondul avansului rapid al digitalizării, însă pentru mulți clienți, în special cei în vârstă, reprezintă o pierdere a unui serviciu esențial.
Motivația închiderii sucursalelor
Claudio de Sanctis, membru al consiliului de administrație, a confirmat continuarea reducerii rețelei fizice. De la cele 750 de unități existente, numărul acestora va scădea constant în următorii doi ani. În paralel, banca investește în tehnologie, iar aplicația mobilă va primi un asistent digital pentru a ajuta clienții cu transferuri, gestionarea cardurilor, solicitări legate de conturi și alte operațiuni care necesitau anterior vizita la ghișeu.
Schimbarea rolului sucursalelor
Deutsche Bank va păstra o prezență fizică, dar sucursalele își vor schimba rolul, concentrându-se pe deciziile financiare importante, cum ar fi creditele imobiliare și investițiile, în timp ce operațiunile de zi cu zi vor fi gestionate online.
Reacții și nemulțumiri
Schimbarea rapidă a serviciilor bancare are un impact major asupra clienților, care se tem că sunt obligați să adopte soluții digitale pentru care nu sunt pregătiți. Comentariile din presa germană reflectă nemulțumirea clienților, în special a persoanelor în vârstă, care își pierd „consilierul de încredere”.
Impactul asupra angajaților
Restructurarea va afecta și angajații, banca având nevoie de mai puțini lucrători în segmentul de retail. Disponibilizările nu vor fi masive, ci se vor realiza prin fluctuație naturală, posturile vacante nefiind ocupate.
Profit record în ciuda închiderilor
Deși se confruntă cu critici, Deutsche Bank raportează un profit record de 2,4 miliarde de euro în trimestrul al treilea din 2025, ceea ce confirmă necesitatea restructurării pentru a rămâne competitivă într-un sector bancar în transformare rapidă.
Viitorul serviciilor bancare
Închiderea celor 100 de sucursale reprezintă un moment de cotitură pentru serviciile bancare tradiționale. Digitalizarea este văzută ca o evoluție firească de unii clienți, dar pentru alții reprezintă o ruptură dureroasă de modul în care au gestionat banii o viață întreagă.
În concluzie, modelul clasic de bancă este în retragere, iar clienții trebuie să se adapteze la noile realități ale serviciilor financiare digitale. Această tranziție va avea implicații semnificative asupra modului în care interacționăm cu băncile în viitor.
